Правила Центра

Настоящие Правила определяют внутренний распорядок для лиц, проходящих обследование и реабилитационные мероприятия в Государственном бюджетном учреждении города Москвы "Московский городской центр реабилитации" (далее Центр) , режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов и сопровождающих лиц.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

• порядок обращения пациента в Центр;
• права и обязанности пациента;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между Центром и пациентом;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
• график работы Центра;

1.2. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов и сопровождающих их лиц.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для них месте (в отделении мониторинга), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в Центре на видном месте.

1.4. Задачами Государственного автономного учреждения Реабилитационного центра «Текстильщики» является:

• обеспечение общедоступной, качественной и непрерывной реабилитации, отвечающей современным мировым требованиям, на основе новейших инновационных технологий;
• интеграция всех компонентов реабилитационного процесса, научной и общественной деятельности;
• организация единого реабилитационного пространства для инвалидов и членов их семей;

1.5. Лечащим врачом, то есть врачом, составляющим программу реабилитации и контролирующим реабилитационный процесс в период прохождения курса реабилитации, является врач-реабилитолог. Он предоставляет информацию пациенту и (или) доверенному лицу о проводимых реабилитационных мероприятиях, возможных ожидаемых последствиях реабилитационных мероприятий, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам- специалистам отделения реабилитационной диагностики. Врач-реабилитолог может отказаться по согласованию с заведующим отделением реабилитации и директором Центра от проведения реабилитационных мероприятий в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний или настоящих Правил внутреннего распорядка.

2. ВРЕМЯ РАБОТЫ ЦЕНТРА

2.1. Государственное автономное учреждение города Москвы "Московский городской центр реабилитации" работает 5 дней в неделю: ежедневно с 9.00 до 20.00.

2.2. Пациенты, находящиеся на курсе реабилитации, обеспечиваются бесплатным питанием. Время работы сектора питания: завтрак: с 09.00 до 10.00, обед с 12.00 до 14.30, полдник с15:30 до 16:30, ужин с 18:00 до 19:00.

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ЦЕНТР

3.1 В Центр может обратиться любой человек, имеющий инвалидность независимо от возраста и постоянно проживающий в г. Москве на бесплатной основе. Во всех остальных случаях оказание услуг осуществляется на платной основе.

3.2. Центр расположен в здании полностью приспособленном для лиц с ограничениями жизнедеятельности, по адресу: 109390, г.Москва, ул. 1-ая Текстильщиков, д.6а

3.3. Записаться на первичный прием можно по телефонам отделения организации реабилитационного процесса: (499)179-14-99; (499)179-04-99 или через интернет: Е-mail: monitor.mnpc@dszn.ru

3.4. Документы, необходимые для первичного обращения в Центр:

• справка об инвалидности;
• свидетельство о рождении / паспорт;
• паспорт родителя / законного представителя;
• карта индивидуальной программы реабилитации (ИПР);
• пенсионное удостоверение;
• заявление инвалида или уполномоченного лица о постановке на учёт в Центр;
• выписка из амбулаторной карты ребенка (взрослого) по месту наблюдения неврологом с подробным описанием физического и ментального состояния пациента;
• все выписки о проведённых операциях, курсах лечения, рентгеновские снимки, описания, данные КТ и/или МРТ (заключение+снимки или диски), данные дополнительных методов обследования (ЭЭГ, УЗДГ, РЭГ, Эхо-ЭГ, ЭНМГ и др.).

3.5. Документы для прохождения курса реабилитации:

• заключение фтизиатра об отсутствии туберкулезного процесса (для взрослых обязательно со снимками рентгенографии не более года);
• заключение дермато-венеролога об отсутствии заболеваний;
• заключение эпилептолога – для пациентов, имеющих эпилепсию в анамнезе;
• МРТ – результаты (заключение + снимки или диски);
• справка об отсутствии инфекционных заболеваний (справка о контактах) не более чем за 3 дня до начала курса;
• анализы: общий анализ крови, общий анализ мочи, для детей – посев на BL (мазок на дифтерию) и на кишечную группу (в течение 10 дней);
• ЭЭГ (давностью не более 6 месяцев)

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТАЦИИ

4.1. Основным документом пациента в Государственном автономном учреждении Реабилитационного центра «Текстильщики» является «Личное дело», которое хранится в отделении организации реабилитационного процесса и выдаётся пациенту в случае его обращения в Центр. Хранение Личного дела на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.

4.2. По окончании курса реабилитации пациенту на руки выдается выписка о проведенных реабилитационных мероприятиях и консультациях специалистов.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту и (или) его доверенному лицу врачом в доступной для них форме.

5.2. Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса.

6. ПРАВА ПАЦИЕНТА

6.1. Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны работников Центра;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему реабилитационно-диагностических мероприятиях;
• обследование, реабилитацию и нахождение в Центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• обоснованное обжалование применяемых методов обследования и реабилитации;
• добровольное информированное согласие пациента на проведение реабилитационных и диагностических мероприятий в соответствии с законодательными актами;
• отказ от диагностических и реабилитационных мероприятиях;
• обращение с жалобой к должностным лицам Центра, а также к должностным лицам вышестоящих органов;
• сохранение работниками Центра в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и реабилитации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и реабилитации, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• участвовать в открытых клинических исследованиях эффективности новых методов и методик реабилитации инвалидов.

7. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

7.1. Пациент (доверенное или сопровождающее лицо) обязан:

• соблюдать правила внутреннего распорядка Центра для пациентов и сопровождающих лиц;
• бережно относиться к имуществу учреждения;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в процессе реабилитации;
• уважительно относиться к другим пациентам;
• представлять лечащему врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• неукоснительно и добросовестно выполнять все реабилитационные процедуры, назначенные специалистами;
• сотрудничать с врачами и другими сотрудниками Центра на всех этапах реабилитации;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход Центр в опрятной одежде, сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
• курение разрешается только в специально отведенных для этого местах;
• строго соблюдать расписание реабилитационных мероприятий, в случае опоздания на процедуру более 15 мин. процедура отменяется;
• необходимо предупреждать куратора отделения социального мониторинга о возможном отсутствии на процедурах. В случае отсутствия по болезни следует предоставлять справку от врача, на основании которой продлевается курс реабилитации. При пропуске процедур по неуважительным причинам курс реабилитации не продлевается.
• пребывать в Центре в состоянии алкогольного или наркотического опьянения категорически запрещено;

7.2. Умышленная порча имущества Центра влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ И ЦЕНТРОМ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.

8.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в приемную Директора или к заведующему отделением.

8.2. При личном приеме ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

8.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

8.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

8.7. Письменное обращение, поступившее в приемную директора, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

8.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Центра, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

За нарушение правил внутреннего распорядка пациентами или сопровождающими их лицами, следует незамедлительная выписка из Центра.