Как работает диспетчер социального жилого дома

Как работает диспетчер социального жилого дома 07.05.2020
63f42d60-1588848720.jpg

Диспетчерский пульт — главный центр информации социального жилого дома. Сюда звонят его проживающие по самым разным запросам. Диспетчер знает всех жильцов дома, отвечает на их вопросы и подсказывает нужную информацию.

Сейчас, когда во всех социальных домах введен режим самоизоляции, все жильцы находятся в своих квартирах, а диспетчер стал практически главным звеном, связующим их с внешним миром. Все квартиры оборудованы «тревожными кнопками» и телефонами, с которых можно позвонить на диспетчерский пункт.

«В последнее время наши жильцы звонят чаще, чем раньше, — рассказывает диспетчер социального жилого дома Татьяна Дмитриевна Жукова. — Если до начала эпидемии многие из них могли отлично обходиться без посторонней помощи, то теперь они из квартир не выходят, с миром их связывают только социальные работники, телефон и интернет».

Татьяна Жукова работает за пультом диспетчера с 2003 года. В ее памяти — десятки имен и историй бывших и нынешних жильцов Марьинского социального дома. Для каждого она умеет найти правильный подход и доброе слово, и пенсионеры, услышав ее голос в телефонной трубке, нередко улыбаются.

«Иногда бывают звонки без ответа по ту сторону трубки, и на них нужно особенно быстро реагировать. Ведь вполне возможно, что человеку плохо, он трубку снял, а сказать ничего не успел — тут уж надо срочно бежать в квартиру и оказывать помощь. В любом случае мы реагируем мгновенно, и кто-то из сотрудников тотчас же отправляется в квартиру», — делится Татьяна Дмитриевна.

Свою работу Татьяна Дмитриевна, гидролог по образованию, очень любит. Она считает, что ей очень повезло в жизни и с работой, и с коллективом. К трудностям у нее профессионально спокойное отношение. Татьяна точно знает, что нынешняя непростая ситуация рано или поздно пройдет и все закончится благополучно. Свой позитивный настрой женщина успешно передает каждому позвонившему. Жильцы, слыша в телефонной трубке ее спокойный голос, тоже верят в то, что все будет хорошо.

Диспетчеру скучать не приходится никогда: в социальных жилых домах находятся люди пожилые, нередко одинокие. А значит, им чаще, чем другим, требуется какая-то помощь или консультация.

«Наши жители всегда могут быть уверены, что помощь придёт очень быстро и в любое время дня и ночи», — заключает Татьяна.



Возврат к списку

15 февраля 2024
«РОЖДЕСТВЕНСКАЯ ПЕСНЬ»

«РОЖДЕСТВЕНСКАЯ ПЕСНЬ»

В четверг 08 февраля состоялось награждение по итогам XXV Московского Международного конкурса на лучшее исполнение духовной музыки «РОЖДЕСТВЕНСКАЯ ПЕСНЬ»

13 февраля 2024
Конкурс детского рисунка

Конкурс детского рисунка

VI конкурс детского рисунка "Наследие моего района"

25 января 2024
День российского студенчества и Татьянин день

День российского студенчества и Татьянин день

25 января в России отмечают сразу 2 праздника – Татьянин день и День российского студенчества.

Благодарность от семьи Афанасьевых

Прошли консультации и курс занятий в вашем центре.Остались очень довольны работой всех сотрудников.Особую благодарность хочу выразить...

Добавить отзывВсе отзывы

  1. Ваши впечатления от сайта:

Форум: последние сообщения